Continuity : zéro interruption mobile pour vos collaborateurs
Continuity prend en charge chaque incident mobile (casse, panne, batterie HS) de la déclaration à la réparation, avec suivi dans Noria Pilot. Vos collaborateurs ne sont jamais bloqués.
Un smartphone en panne ne devrait jamais bloquer une journée de travail
Un incident mobile n'est pas seulement un problème matériel. C'est une journée de travail à protéger, un utilisateur à accompagner et un équipement à faire circuler.
Le bon service ne commence pas à la réparation. Il commence au moment où l'incident est signalé.
Continuity prend le relais sur les moments qui comptent
Une prise en charge de bout en bout autour de l'incident, pour que le traitement reste coordonné jusqu'au retour en service.
De l'ouverture à la clôture, chaque étape reste identifiable
Chaque incident passe par six statuts, visibles dans Noria Pilot. Vous et votre équipe avez le même niveau d'information.
Le collaborateur signale, le parc reste suivi
Noria Pilot centralise la visibilité. Continuity organise la prise en charge.
Noria Pilot : votre flotte mobile sous contrôle
Inclus dans Continuity, Noria Pilot rattache chaque incident à un appareil et à un collaborateur. Vous déclarez, suivez les envois et retrouvez l'historique jusqu'à la clôture : un statut lisible par tous, sans perdre le fil.
Fonctionnalités clés :
Ce qui est inclus, en option, exclu ou sur mesure
Le périmètre de Continuity est clair dès le départ. Les détails et les tarifs figurent dans votre devis.
Avec Continuity vous êtes ?
Zen : Nous vous accompagnons tout au long de la durée de vie de votre parc, une question, nous sommes là pour y répondre
Sécurisé : Vos téléphones sont bien protégés et réparés en cas de casse.
Responsable : Bien s’occuper de sa flotte, c’est prolonger sa durée de vie et donc réduire son impact sur l’environnement
Nos clients en parlent mieux que nous
Sérénité, réactivité, efficacité et optimisation économique : voilà quatre mots qui résument parfaitement notre partenariat avec Gaia Mobile depuis près de trois ans.
Tristan et son équipe gèrent avec professionnalisme et disponibilité notre flotte de près de 150 lignes mobiles. Leur accompagnement fiable et sur mesure nous apporte un véritable confort au quotidien.
Un partenaire de confiance que nous recommandons sans réserve pour la gestion de flotte mobile.
Nous travaillons avec Gaia mobile depuis plus de 3 ans, c'est le seul partenaire de téléphonie qui nous a proposé une vraie solution pour prolonger la durée de vie de notre parc de smartphone. On est passé en moyenne de 2 à 4 ans de durée de vie avec eux.
Et en plus de réduire notre impact, nous avons drastiquement réduit notre budget de téléphonie mobile. Enfin, nous avons un seul interlocuteur qui connait bien notre dossier et qui nous fait gagner du temps, on est donc pas près de changer de prestataire !
Equipe professionnelle, réactive, toujours de bons conseils. Tarifs compétitifs. Notre flotte mobile est en intégralité chez Gaia mobile et nous sommes très satisfait.
Je recommande à tous les chefs d'entreprises qui souhaitent déléguer la gestion de leur flotte de mobile
Entreprise avec laquelle je travaille dont les conseils avisés du responsable m'ont permis de faire des économies sur ma flotte de Mobils dans ma société. Un grand merci pour ce sérieux et professionnalisme.
Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, contactez-nous.
Continuity n'est pas une assurance mais un ensemble de services, de l'assistance à la garantie réparation en passant par la fourniture d'accessoires, qui ambitionne de vous proposer 100% des services utiles à la gestion d'un parc mobile.
Car justement nous ne sommes pas une assurance, et surtout nous gérons l’ensemble des services en interne, de la pose d'accessoires à la réparation, sans intermédiaire. Continuity est proposé uniquement sur les modèles que nous proposons, c'est-à-dire facilement réparable et durable. Autre point, le vol n’est pas compris, mais ce phénomène étant rare en entreprise, la différence de prix entre une assurance et Continuity n’est pas justifiée.
Nous avons conçu ce service pour vous décharger de l’ensemble des problématiques liées à la gestion d’un parc mobile, ainsi que de vous aider à allonger la durée de celui-ci. Continuity vous permet donc de gagner du temps et de vous accompagner pour réduire l’impact de vos appareils numériques.
Première chose, contactez-nous, soit par téléphone (recommandé dans un premier temps), soit vous ouvrez un ticket sur Noria Pilot, la plateforme qui vous sera mise à disposition. Si des téléphones de remplacement sont prévus dans le contrat, nous le faisons partir en express pour une réception 24h et nous organisons le retour du mobile cassé. Si pas de téléphone de remplacement, nous effectuons la réparation en 72h, transport compris.
Bien entendu, le service est certes inclus avec notre service de location mais il est aussi disponible si vous achetez les téléphones.
Oui, nous devrons dans ce cas faire une étude et vous faire une proposition adaptée.
Ouvert, demande d'information, attente en atelier, en réparation, expédié, clôturé. Chaque statut est visible dans Noria Pilot.
Dans Noria Pilot. Chaque incident est rattaché à un appareil et à un collaborateur, avec un statut et un historique jusqu'à la clôture.
Évaluer la continuité de votre parc mobile
Un premier échange suffit pour comprendre où se crée la rupture et quel dispositif est pertinent. Un service à dimensionner à partir de votre réalité terrain.
Que ce soit adossé à une location ou à une vente, nous adaptons le contrat aux modèles de smartphones et aux options sélectionnées, par exemple l'intégration de spare ou non, ou le % de réparation autorisé.
Préparation, pose d’accessoires, configuration, envoi et intégration dans Noria Pilot : nos équipes prennent en charge la mise en place de votre flotte.
Le matériel est livré prêt à l’emploi, les smartphones sont maintenus en condition opérationnelle et le support est illimité en cas de besoin.